合利宝：两笔合计128.8元扣费争议，用户随后确认退费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户称9月6日银行卡经合利宝产生69元和59.8元两笔扣款，分别对应不同商户，认为是网页误触导致，并未主动订购相应服务。

其向支付机构提出异议后，只得到商户客服电话，而拨打时无法接通；用户还质疑未取得授权凭证便把工单标为解决，要求退款并解除快捷代扣。

投诉人的具体诉求

• 退还128.8元、提供授权信息，并解除相关代扣协议。

企业答复与平台跟进

9月7日用户申请完结，明确注明已退费，选择的处理方案为退款。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。