美的破壁机用户反映使用时跳闸，过保维修诉求随后解决

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

消费者2022年7月在京东购买美的MJ-PB80S2破壁机，登记金额640.7元。其称使用频率较低，约一年后运行时反复引发家中跳闸，因一度怀疑住宅电路而将机器闲置，2026年9月再次使用仍出现同样情况。

用户表示清洗时未让底座接触水，联系平台客服被告知已过保，怀疑机器漏水或内部故障，希望品牌免费检修。投诉中关于同型号普遍故障的说法未获独立核实。本案随后有企业跟进，用户9月13日确认免费维修方案。

投诉人的具体诉求

• 核验机器故障并提供免费维修。

企业答复与平台跟进

2026年9月13日用户确认已解决，公开方案为免费维修。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。