唯品会：消费者称铁锅使用半年多出现孔洞漏水

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

消费者称1月14日在唯品会购买苏泊尔大肚铁锅，使用半年多后出现孔洞、漏水，无法正常做饭，于9月8日就此投诉。

其表示多次与客服沟通，对方建议联系维修；消费者担心修补后仍有使用问题，希望直接更换。争议涉及商品后续质量处理方式，而非仅因不喜欢商品要求退货。

投诉人的具体诉求

• 对存在孔洞的铁锅提供换新等有效售后处理。

企业答复与平台跟进

9月9日用户申请完结，选择已解决，解决方案为退货退款。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。