神州租车：违章已处理并上传凭证后仍扣200元

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户称8月11日在宜昌租车，当日正常还车，用车期间产生一次交通违章；其已于8月16日在线处理，并在神州租车小程序上传凭证。

到9月11日仍发生200元扣款，用户认为平台未正确核对处理记录，遂要求核查并退还款项。公开投诉未说明这200元的具体收费项目名称。

投诉人的具体诉求

• 核对违章处理凭证，退还200元扣款。

企业答复与平台跟进

9月11日用户申请完结，在原因中明确写明已退款。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。