小米：设备开通的深圳通问题在两方客服间未获解决

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户称在小米设备上开通的深圳通服务遇到问题，小米客服建议联系深圳通，但深圳通又表示需要小米一方处理，双方衔接未能解决。

用户对多次回访却没有可执行方案不满，希望由小米内部协调并明确后续处理，而不是重复转介。公开正文未说明具体报错，未据此推断为余额损失或扣款。

投诉人的具体诉求

• 协调深圳通与设备端服务，提供可执行解决方案。

企业答复与平台跟进

企业9月13日回复正在核实；9月14日用户申请完结，具体功能恢复或补偿结果未公开。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。