萌物贩卖屋袜子少发投诉，消费者称缺少的五双已补寄

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

消费者称，购买了两包五双装袜子，9月13日收货时只有五双，少了另一包。其联系店铺后反复收到机器人回复，于是申请平台介入和补寄。

据消费者描述，9月14日补寄申请遭商家拒绝，再次询问仍没有有效沟通，向拼多多投诉两次也未解决，因此在消费保提交投诉。

当日15时32分，消费者申请完结，并补充商家已联系沟通、补发剩余五双。该记录确认的是消费者报告已补发，未展示补发包裹的最终签收。

投诉人的具体诉求

• 补发缺少的五双袜子，并解释少发及售后未及时回应的问题。

企业答复与平台跟进

原始进度没有公开商家针对争议原因的具体解释。平台审核或转交通知是流程记录，不是商家承认责任。

已取得的资料与仍待核实的信息

未取得装箱清单、称重信息或补发物流签收记录。少发数量及后续补寄均来自消费者公开陈述，未把补发写成已经收到。