拼多多：椅子已联系站点拒收，物流未更新导致退款等待

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户称9月10日购买椅子，次日申请退款，页面提示快递拦截后退费，但包裹仍到达配送站点，需自行联系拒收。

其表示9月14日已完成拒收，货物被取走，物流却迟迟未更新，客服仍要求等待退件状态。用户希望核实实际退件进度，尽快退还95.2元。

投诉人的具体诉求

• 核查拒收及退运记录，办理退款。

企业答复与平台跟进

9月14日晚用户申请完结，选择已解决，方案为退款。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。