拼多多：标示8元月租的保号卡，激活后产生38元欠费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户称在拼多多店铺购买宣传月租8元的移动保号卡，页面没有显著说明首月按38元计费，按指引激活后即产生38元欠费。

其向商家及平台申请售后被拒，认为购买前没有获得完整资费信息。订单登记金额为11.9元，首月话费38元是另一项争议费用，两者不可混为商品价格。

投诉人的具体诉求

• 退还订单款项，并处理首月38元话费争议。

企业答复与平台跟进

9月15日用户申请完结，选择已解决、退款；退款是否包含38元话费未公开。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。