南瓜电影：59.9元会员扣款的授权及客服接入受到质疑

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户称9月14日银行卡通过快钱支付被扣59.9元，账单涉及南瓜电影运营主体。其表示未主动下载注册、开通会员或签署代扣协议，也未使用会员权益。

用户发现扣款后多次拨打客服电话但未能接通，要求全额退款并解除代扣。投诉中提到留有扣款账单及通话记录，但这些材料尚未经过本站独立核验。

投诉人的具体诉求

• 原路退还59.9元，并解除相关代扣协议。

企业答复与平台跟进

9月15日企业回复已安排原路退费、取消协议，表示最慢五个工作日到账，随后完结；公开记录未见到账确认。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。