得物：鞋子穿七天开胶，等待维修期间申请退款受阻

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户称在得物购买的鞋穿着七天便开胶，最初要求换货未获同意，随后接受送修。三天后询问进展，被告知维修可能需要15至30天。

用户认为等待过久，改为要求退货退款，却被告知需待维修完成后才能办理。其希望尽快结束售后流程、另购鞋子，并投诉处理反复拖延。

投诉人的具体诉求

• 尽快办理退货退款，明确售后处理时限。

企业答复与平台跟进

9月16日用户申请完结，选择已解决，方案为退款。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。