唯品会：297元斐乐长裤穿着数次变色，用户要求退货

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户反映，家人6月底在唯品会自营斐乐店以297元购买军绿色长裤，因天气炎热暂未穿着；入秋穿了两三次后，膝盖附近出现发红变色。

用户不接受客服此前提出的50元补偿，认为应按质量问题处理，而不能仅以超过普通退货期限为由拒绝售后，愿意退回裤子并要求退还实付款。

投诉人的具体诉求

• 退回商品并退还297元。

企业答复与平台跟进

9月16日用户申请完结，选择已解决、退款；页面未另列实际退回金额。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。