小米门锁M30 Pro：用户称无人触碰仍两次触发撬锁警报

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

用户称2025年7月3日以2742元购买M30 Pro智能门锁，7月13日安装使用。10月1日在无人接触的情况下收到撬锁警报，拆下电池后恢复。

11月18日同样的报警再次出现，用户认为门锁可靠性影响日常安心使用，因此申请退货。是否存在传感器、安装或其他异常，来源没有专业检测结论。

投诉人的具体诉求

• 核实反复误报警原因，处理退货诉求。

企业答复与平台跟进

11月21日企业完结，方案为解释且结果不公开，没有退货退款确认。

已取得的资料与仍待核实的信息

已核对来源完整投诉文字及公开处理进展，并按消费者陈述独立整理。未独立鉴定交易凭证、检测报告或事故责任；未公开的处理金额及结果不作推断。